Politique de Confidentialité

Portée. Cette politique s’applique à l’ensemble des sites et services d’Innoway Solutions : le site et l’application VIA ERP, ainsi que le catalogue d’applications Odoo publié par Innoway Solutions. C’est également la politique référencée par la bannière de consentement aux cookies affichée sur chacun de ces sites.

1. Collecte des données

Innoway Solutions collecte les données personnelles que vous nous fournissez lors de l'inscription, l'utilisation de nos services ou la prise de contact : nom, email, téléphone, nom d'entreprise et données d'utilisation.

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services VIA ERP
• Vous envoyer des communications transactionnelles liées à votre compte (statut de votre essai, rappels d'expiration ou de renouvellement, factures, alertes de sécurité) — ces communications sont nécessaires à la fourniture du service et ne relèvent pas d'un consentement marketing distinct
• Vous envoyer des communications marketing ou de réactivation (par exemple après une résiliation), uniquement avec votre consentement lorsqu'il est requis, avec possibilité de désinscription à tout moment
• Assurer la sécurité de la plateforme

3. Hébergement et sécurité

Vos données sont hébergées sur les serveurs cloud sécurisés de DigitalOcean (Francfort, Allemagne). Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS, chaque utilisateur peut activer l'authentification à deux facteurs, et une sauvegarde est effectuée chaque jour.

4. Partage des données

Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf obligation légale ou avec votre consentement explicite.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de votre abonnement et 90 jours après résiliation ou après l'expiration de votre essai gratuit, avant suppression définitive. Un e-mail de rappel vous est envoyé avant cette suppression définitive. Les données de facturation sont conservées conformément aux obligations légales tunisiennes.

6. Vos droits

Conformément à la loi tunisienne et au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Contactez-nous à info@innoway-solutions.com.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement de la plateforme et des cookies analytiques (avec votre consentement) pour améliorer nos services.

8. Intégrations e-mail tierces (Microsoft & Google)

VIA ERP propose des intégrations optionnelles vous permettant de connecter votre compte Microsoft (Outlook / Microsoft 365) ou Google (Gmail) afin d'envoyer des e-mails directement depuis la plateforme.

• Périmètre minimal : lorsque vous connectez un compte, nous demandons uniquement les autorisations nécessaires pour envoyer des e-mails en votre nom. Nous ne lisons pas, ne stockons pas et ne synchronisons pas le contenu de votre boîte de réception.
• Jetons d'accès : les jetons OAuth délivrés par Microsoft et Google sont conservés chiffrés et utilisés exclusivement pour exécuter les actions que vous initiez.
• Conformité Google : l'utilisation et le transfert par VIA ERP des informations reçues des API Google respectent la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences d'utilisation limitée (Limited Use).
• Conformité Microsoft : l'accès aux données via Microsoft Graph est régi par votre consentement et limité aux permissions accordées. Aucune donnée n'est partagée avec des tiers.
• Révocation : vous pouvez révoquer cet accès à tout moment depuis VIA ERP, ou depuis les paramètres de sécurité de votre compte Microsoft ou Google.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez : info@innoway-solutions.com