تعليمات حذف البيانات

توضح هذه الصفحة كيفية طلب حذف البيانات الشخصية التي تعالجها Innoway Solutions في VIA ERP، بما في ذلك البيانات الواردة من Meta (فيسبوك وإنستغرام وواتساب) عبر تطبيقنا «VIA ERP Connect». راجع أيضًا سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

١. قمت بربط صفحة فيسبوك أو رقم واتساب بـ VIA ERP

1. في VIA ERP، افتح موصل Facebook Lead Ads أو WhatsApp Business وانقر على فصل الاتصال. تُحذف رموز الوصول الخاصة بـ Meta ويتوقف أي جمع للبيانات فورًا.
2. يمكنك أيضًا إزالة التطبيق مباشرة من فيسبوك: الإعدادات والخصوصية ← الإعدادات ← عمليات تكامل الأعمال، اختر «VIA ERP Connect» ثم إزالة. تُبلغنا Meta تلقائيًا، فنحذف رموز الوصول وبيانات حسابك على فيسبوك التي نحتفظ بها.
3. العملاء المحتملون والمحادثات المستوردة مسبقًا ملك لشركتك: يمكنك حذفها بنفسك في VIA ERP، أو أن تطلب منا حذفها بالكامل عبر البريد الإلكتروني (القسم ٣).

٢. ملأت نموذجًا إعلانيًا أو راسلت شركة عبر واتساب

تُعالَج بياناتك لحساب الشركة التي تواصلت معها. يمكنك توجيه طلبك إلى تلك الشركة مباشرة، أو مراسلتنا (القسم ٣): سنحدد الشركات العميلة المعنية ونُجري الحذف بالتنسيق معها.

٣. إرسال طلب الحذف

راسلنا على info@innoway-solutions.com بعنوان «طلب حذف البيانات»، مع ذكر:

• اسمك؛
• البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف المستخدم (مثلًا في النموذج أو على واتساب)؛
• اسم الشركة المعنية إن كنت تعرفه؛
• رمز التأكيد، إن زوّدتك به Meta بعد إزالة التطبيق.

قد نطلب منك تأكيد هويتك. نعالج الطلب في أجل أقصاه 30 يومًا ونؤكد لك الحذف عبر البريد الإلكتروني.

٤. ما الذي يُحذف

نحذف البيانات الشخصية المتعلقة بك، بما في ذلك رموز الوصول وإجابات النماذج ورسائل واتساب ووسائطها والبيانات التقنية الواردة من Meta. ولا نحتفظ إلا بالبيانات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها (مثل بيانات الفوترة وفق الالتزامات القانونية التونسية) طوال المدة القانونية، ثم تُحذف.

٥. التواصل

Innoway Solutions، تونس — info@innoway-solutions.com